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고충처리 접수 결과 안내

센터의 운영에 관심을 갖고 제안해주신 의견에 감사드립니다. 센터에서는 신청인의 고충에 대한 내용을 논의하였으며 답변은 아래와 같습니다.

- 아 래 -

● 신청인 : 익명

- 접수일자 : 2024.04.23

- 접수내용 : 노래방 부스 정리가 필요해요.(노래방 책자, 마이크 커버 등)

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의를 통해 다음과 같이 결정함.

1. 노래방을 선호하는 회원에게 관리 담당 역할 부여 방안 논의.

2. 담당자는 선반 등 추가 구입

● 신청인 : 리*****슨, 한*연

- 접수일자 : 2024.05.28

- 접수내용 : 화장실 환경미화 필요

1. 화장실에서 냄새나요.

2. 바닥에 물이 많아요.

3. 세면대 물이 튀어있어서 옷이 젖어요.

4. 소변기가 더러워요.

- 고충처리에 대한 답변

매일 2회(등원 전, 오후) 건물 내 환경미화원이 청소 중이나 지속적으로 화장실 관련 고충이 발생하고 있어 고충처리 회의 및 경영팀 회의(2024. 6. 13)를 통해 다음과 같이 결정함

개선안 1) 화장실 이용 에티켓 훈련 : 상기 원인 피악을 위해 일정기간 화장실 이용 시 동행하고, 화장실 이용수칙에 대한 개별교육을 지원하고자 함.

개선안 2) 비전반 청소 직무를 통한 일자리 연계, 직업전환훈련 등 실습이 계획되어 있음. 활동 전 연습 및 훈련 차원 자기주도활동 시간 주 1회 화장실 청소 실습 적극 고려

● 신청인 : 한*원, 도*미

- 접수일자 : 2024.05.28

- 접수내용 : 여자 화장실 이용 후 중앙 출입문이 닫혀있어서 불편해요.

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의 및 경영팀 회의(2024. 6. 13)를 통해 다음과 같이 결정함

1. 전면 개방 시 화원의 이탈 및 외부 노출로 인한 안전사고 우려로 장애인 화장실을 가족화장실로 지정. 해당장소 사용가능 안내

- 중앙출입문 보안장치 설정 변경 : 내부에서 외부로 나가는 곳은 카드키를 이용하나, 외부에서 내부로 들어오는 경우 비밀번호를 눌러 출입하고자 함.

● 신청인 : 김*영, 최*륜

- 접수일자 : 2024.05.28

- 접수내용 :

1. 교실문, 중앙 출입문이 휠체어를 타고 지나가기에 좁아요

2. 배식 집게 사용 힘들어요.

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의 및 경영팀 회의(2024. 6. 13)를 통해 다음과 같이 결정함

가. 교실문 및 중앙출입문 이동시 불편함: 출입구가 넓은 교실로 변경하는 방안에 대해 회원과 상의하여 결정하고자 함.

나. 집게를 사용할 수 있는 회원은 스스로 하되, 지원이 필요한 경우 시니어일자리 참여자가 배식 지원.

센터는 더 나은 운영을 위해 관심을 갖고 제안해주신 다양한 의견을 존중하며 감사드립니다. 

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

2023년 7월 26일