고충처리 및 안전점검 결과 안내 > 공지사항

고충처리 및 안전점검 결과

센터는 전 직원 연 1회 안전점검을 실시하고 있으며, 월 1회 직원‘마음의소리’, 회원 고충처리를 운영하고 있습니다. 접수된 고충과 점검 결과는 아래와 같습니다.

○ 접수일자 : 5/19, 5/27, 7/29, 8/25

○ 접수내용 및 답변

각 고충에 대해 전직원 논의 후 경영위원 회의(5/28(10차), 9/4(15차))를 거쳐 아래와 같이 개선하고자 함.

○ 회원 고충처리 안건 및 처리결과

- 신청인 : 한*원

- 접수일자: 2025년 5월 19일

- 접수내용 : 회원이 수업 시간에 책을 찢어요. 책이 아파요. 책을 테이프로 붙이고 프로그램실에 갖다놔요.

- 고충처리에 대한 답변 : 찢어도 되는 책 구분 필요. 찢기, 스스로 분리수거 수행 과정 구조화하여 책을 찢는 행동에 대한 개입 → 중재지원 후 점검함

○ 안전점검 적용사항 점검(5/28)

① 소방대피 어려운 회원 : 헤드셋 활용 주기적 연습

② 외부활동 시 남성회원 신변처리 : 최근 지원 시 특이사항 없음

③ 점심시간 중문개방 : 문 열림과 동시에 엘리베이터 탑승하는 등 상황 발생, 상시개방 어려움

④ 안전관련 점검(락스, 세제, 청소용품 보관 등)

- 프로그램실 내 청소용품 보관함 마련 (5월 말 적용)

- 안전점검 실시(6월 2째주), PC팬 점검(6월 4째주)

○ 직원 고충처리 안건 및 처리결과

-안건1. 장애인화장실 위생용품 전용 쓰레기통 설치 필요

 1차(7/29) : 여자 장애인화장실(매직캔) 비치 시범 적용 후 점검

 2차(8/25) : 벽에 설치하는 위생용품 수거함 추가 설치(남자 장애인화장실)

-안건2. 회원 고충처리 진행 방식 검토

 회원의 권익 보호를 위한 구체적 사례 보완 필요(의사소통 프로그램 적용)

 ① 발달장애 특성에 맞는 구체적 사례 제시

 ② 고충처리 논의 시 타 반 교사와 변경

 ③ 2차 사업평가 시 각 반 담당자의 의견 반영

- 안건3. 프로그램실 유리문 시트지 작업필요(일자리 참여자 요청)

 : 시트지 작업 예정(~9월 3주까지)

관심을 갖고 제안해주신 다양한 의견에 감사드리며, 앞으로도 의견을 적극 반영하여 환대와 존중을 실천하는 센터가 되도록 노력하겠습니다.

2025년 9월