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고충처리 접수 결과 안내

● 신청인 : 리* ** ***

- 접수일자 : 2023. 03. 29

- 접수내용 : 

  1. 매일 음료수가 나왔으면 좋겠어요

  2. 복도에 친구들이 물 흘리고, 음식물도 흘리고, 음료수를 둔 채 버려서 복도가 찐득찐득해요. (음료수는) 따로 버렸으면 좋겠어요.

  다. 로비에 쓰레기통 있었으면 좋겠어요.

● 신청인 : 김**

- 접수일자 : 2023. 03. 29

- 접수내용 : 

  1. 4월 생일 멋있게 하고 싶어요.

  2. 고충처리함 위치 바꿔주세요.

● 신청인 : 김**

- 접수일자 : 2023. 03. 29

- 접수내용 : 

  1. 매운 음식 안 나오면 좋겠어요.

● 신청인 : 신**

- 접수일자 : 2023. 03. 29

- 접수내용 : 

  1. 남자 선생님이 있었으면 좋겠어요.

● 고충처리에 대한 답변

  센터의 운영에 관심을 갖고 제안해주신 의견에 감사드립니다. 센터에서는 신청인의 고충에 대한 내용을 논의하였으며 답변은 아래와 같습니다.

- 아  래 -

가. 급식 배식 시 음료수 제공 건

  - 현재는 주 2회 배식 시 음료수를 함께 배포하였으나 식후에 당섭취가 증가할 수 있어 체중관리 등 건강관리에 주의가 필요한 회원을 고려하여 하원 전 배포하기로 함. 

  - 주 1회 자기주도활동 시간을 활용하여 아메리카노DAY를 운영하고, 회원이 공식적으로 커피를(아메리카노 한정) 섭취할 수 있는 시간 마련하고자 함.

  - 5월 중 의사소통시간을 활용하여 급식 만족도 설문이 진행될 예정이며, 설문 의견을 토대로 급식 업체에 주 3회 음료 제공 가능 여부 건의하고자 함.

나. 복도 바닥 관리 

  - 각 내용으로 조치하고자 함

   ① 정수기 주/부 관리자를 지정

   ② 각 반 물병비치

   ③ 음료수 분리수거 통 구비

   ④ 물을 자주 흘리는 회원들은 트라이탄 컵을 활용하여 적정량의 물 가져가기

다. 공용 공간 쓰레기통 비치 건

  - 로비 등 공용공간은 쓰레기통의 관리에 어려움이 있어 위생관리를 위해 각 반에 비치된 쓰레기통을 활용하도록 함.

마. 생일 파티 운영 관련

  - 2022년까지는 단체로 생일파티를 진행하였으나, 현재는 생일자의 특성과 취향을 고려하여 다양하게 운영하고 있음. 생일자의 선호에 따라서 다른 사람을 초대하거나 반 회원끼리 진행하는 등 자유롭게 진행할 수 있음.

바. 고충처리함 위치 변경 건

  - 현재는 보호자대기실 내에 설치되어 있어 누구나 접근하기 쉽고 안건을 제출하기 좋은 위치(프로그램실)로 변경하고자 함

사. 급식의 질 평가

  - 5월 중 의사소통시간을 활용하여 급식 만족도 설문이 진행될 예정이며, 맛과 질에 대해 평가하고 결과를 업체에 공유하여 향후 개선될 수 있도록 하겠음. 

아. 남자 선생님 배치 관련

  - 신청인에게 남자 선생님이 필요한 이유를 확인하였으며, 편안한 대화상대(남성)이 필요함을 확인함. 희망하는 경우 남자 지원인력에게 요청하여 대화를 나눌 수 있도록 함.

  센터는 더 나은 운영을 위해 관심을 갖고 제안해주신 다양한 의견을 존중하며 감사드립니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

2023년 5월 4일