8월 고충처리 결과 안내
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조회 246회 작성일 23-08-29 10:13본문
고충처리 접수 결과 안내
센터의 운영에 관심을 갖고 제안해주신 의견에 감사드립니다. 센터에서는 신청인의 고충에 대한 내용을 논의하였으며 답변은 아래와 같습니다.
- 아 래 -
● 신청인 : 윤*희
- 접수일자 : 2023. 8. 17(목)
- 접수내용 : 외부활동(물놀이 등)시 회원 안전 철저
- 고충처리에 대한 답변
1. 8월 휴관 기간 중‘인권 감수성’을 주제로 직원 및 지원인력 대상 워크샵 진행, 우리의 인권 감수성을 성찰, 점검하며 접수 사례의 개선점을 논의하고 구체적인 개선 방안을 전 직원이 공유함.
2. 이후 동일한 사안이 발생하지 않도록 외부활동(지역사회이용, 나들이, 캠프 등) 시 사전 답사 권고, 담당자의 업무 배치기준 점검, 사후 활동 평가로 안전을 보다 강화하고자 함.
3. 회원에 대한 세심한 지원을 위해 지원 인력의 역할에 대해 직무기술서에 구체적으로 기록, 직무기술서 토대로 9월 지원인력 간담회시 공유 예정.
● 신청인 : 박*경
- 접수일자 : 2023. 8. 17(목)
- 접수내용 : 휠체어 이용 회원의 이동권을 보장한 프로그램 장소 선정
- 고충처리에 대한 답변
1. 하반기(10월) 사업평가를 통해 외부에서 진행되는 프로그램(스포츠레저, 지역사회이용, 자연체험, 원예) 의 운영방식 및 활동 장소 관련 이동 및 편의시설 여부 점검, 2024년 사업계획에 반영하고자 함.
2. 본 안건에 대해 9월 회원모니터위원, 9월 반별 보호자간담회에 안건 상정, 반별 운영되는 지역사회이용 프로그램은 반 특성에 맞는 유연한 운영방식에 대해 의견 수렴하도록 함.
● 신청인 : 익명
- 접수일자 : 2023. 8. 18(금)
- 접수내용 : 신입(어린) 선생님들의 업무가 과중해 보이며 행정업무의 개선이 필요해 보임.
- 고충처리에 대한 답변
1. 직원 고충 해소를 위해 2021년 11월부터 매월 1회 직원아침모임 시 익명으로 고충처리회의를 진행해 근무 중의 어려움을 해결하기 위해 노력중임.
2. 신직원은 입사 초기 적응을 위해 수습기간(3개월) 동안 업무량을 기존 직원의 절반 수준으로 부여하고 직무교육(발달장애, 법인 가치, 평생교육센터 이해), 월 1회 신청제에 의한 수퍼비전 등 초기 적응을 위한 지원이 이루어지고 있음.
3. 직원의 소진 예방 및 건강한 근무환경 조성을 위해 전 직원 대상의 직원환대문화사업, 직원 동아리활동을 운영하며, 매 년 12월 직원 직무성찰을 진행하여 직무 관련 만족도, 업무량 조절을 위해 노력하고 있음.
4. 본 안건과 관련해 8월 4주 고충처리 회의 시 안건으로 상정, 행정업무 간소화 위한 조사와 논의를 실시하고 회의 결과를 향후 센터 운영에 반영하고자 함.
센터는 더 나은 운영을 위해 관심을 갖고 제안해주신 다양한 의견을 존중하며 감사드립니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
2023년 8월 29일