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고충처리 접수 결과 안내

● 신청인 : 김*영, 조*온

- 접수일자 : 2024. 09. 24

- 접수내용 : 강당, 복도가 더러워요.

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의 및 경영팀 회의(10. 17)를 통해 논의하였으며 언제, 어느 부분이 더러운지 추가 파악이 필요하다고 판단함. 담당자 개별 상담 진행 후 재논의 예정

● 고충처리 위원회

- 접수일자 : 2024. 10. 15.

- 접수내용 :

  1. 안전 손잡이 고정이 안 되어 흔들려요.

  2. 정수기 냉수/정수 버튼이 떨어졌어요.

  3. 휠체어가 이동하는데 복도가 미끄러워요.

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의 및 경영팀 회의(10. 17)를 통해 다음과 같이 결정함.

  1. 안전 손잡이 고정이 안 되어 흔들려요.

  2. 정수기 냉수/정수 버튼이 떨어졌어요.

● 회원 모니터위원회

- 접수일자 : 2024. 10. 15.

- 접수내용 :

1. 센터에 도라에몽 인형이 있으면 좋겠다.

2. 의사소통 보조기구로 사람들과 소통하고 싶다.

3. 종결한 회원, 직원이 보고 싶음

4. 센터를 그만 다니고 싶을 때까지 다니고 싶음. 센터에서 직장을 구해주면 흔쾌히 그만두겠음.

5. 3개월 후 센터 종결 희망

- 고충처리에 대한 답변

고충처리 회의 및 경영팀 회의(10. 17)를 통해 다음과 같이 결정함

1. 센터에 도라에몽 인형이 있으면 좋겠다.

 : 선호 인형 구비 가능하나, 개인 사물함꾸미기 제안함. 회원 선호기반 필수교과 활동 구상하여 사전 사물함 청소, 선호 인형 구입 등 연결된 활동 운영될 수 있음.(일상생활훈련 활동 반영)

2. 의사소통 보조기구로 사람들과 소통하고 싶다.

: 연구의 날 참여 회원의 고충으로 보조기기 구입 예정임(10월 중)

3. 종결한 회원, 직원이 보고 싶음

: 송년행사, 전시회, 개소식 등 향후 센터 행사 진행 시 직접 초대장 작성 및 배부하여 만남의 장 마련하도록 함.

4. 센터를 그만 다니고 싶을 때까지 다니고 싶음. 센터에서 직장을 구해주면 흔쾌히 그만두겠음. 3개월 후 센터 종결 희망

: 의사소통 고충처리 시간 활용하여 센터 이용기간 등 종결관련 안건 제시하여 타 회원들의 의견 수렴 필요함.(의사소통시간(10/29) 수렴 예정) 또한 차년도 반편성 구성 시 위내용 반영되어 미래설계 수립하고자 함.

센터는 더 나은 운영을 위해 관심을 갖고 제안해주신 다양한 의견을 존중하며 감사드립니다. 

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

2024년 10월 24일